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1. Objeto


El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta de la página web www.natpharma.com, y de todos sus sub-dominios. El dominio www.natpharma.com es titularidad de Suyana International S.L., con domicilio social en el C/ Pintor Ribera, nº 10-2ºB 29600 Marbella (Málaga) y con CIF:  B-92991413.

Suyana International S.L. en adelante Natpharma se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

Tanto la navegación por las páginas del dominio www.natpharma.com y de sus sub-dominios, como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta descritas en esta página.


2. Condiciones de uso


El Usuario se compromete a utilizar esta Web de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, absteniéndose de utilizar la página Web para actividades contrarias a las leyes, a la moral, o usos lesivos de los derechos e intereses de terceros. Asimismo el usuario deberá abstenerse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página Web empleando para ello medios o procedimientos diferentes de los que para tal efecto y en su caso se hayan puesto a su disposición.

Los enlaces que contiene la página Web pueden llevar al Usuario a otros sitios Web gestionados por terceros. Natpharma no responde de los contenidos ni del estado de estos sitios. El enlace a estas páginas Web no implica que Natpharma apruebe los mismos ni sus contenidos.


3. Derechos de modificación


Natpharma se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio Web, sus servicios y las condiciones generales de uso. Dichas modificaciones serán para mejorar la página, mejorando simultáneamente los servicios ofrecidos al usuario. Por cuanto antecede, Natpharma, le ruega encarecidamente que proceda a la revisión y comprobación de las condiciones generales de uso, cada una de las veces que acceda a la Web, siendo de su propia responsabilidad el no hacerlo y suponiendo ello que, aun así, acepta tácitamente el contenido de las mismas.


4. Propiedad y derechos de autor


Todo el contenido y la información presentada en www.natpharma.com y sus sub-dominios, es propiedad de Natpharma. Por lo tanto, la utilización de diseños, logotipos, textos, imágenes, videos está sujeta a la autorización previa de Natpharma.


5. Información Productos, Precios

5.1 Información de Productos


Natpharma presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

5.2 Información de Precios

Los precios de venta indicados en www.natpharma.com y en sus sub-dominios se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos del servicio de envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. Natpharma se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en www.natpharma.com y en sus sub-dominios en el momento de la realización de su pedido.


Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (error informático, manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.

Los precios y ofertas presentados en www.natpharma.com son únicamente válidos para pedidos realizados a través de www.natpharma.com.

 

6. Proceso de compra

1. Registro

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.natpharma.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones de cada etapa. Tras el registro podrá proceder a la compra de sus(s) producto(s).



2. Disponibilidad de los productos

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponible. Al acceder a www.natpharma.com, podrá consultar la disponibilidad actual de cada uno de los productos que le ofrecemos en nuestra tienda online, distinguiendo entre:

Disponible:  Artículo con stock disponible en los plazos definidos

No disponible: Artículo descatalogado o no disponible en ese momento.

Natpharma se pondrá en contacto en forma telefónica o a través de correo electrónico en caso de agotamiento de existencias de algún producto.

 

3. Formas de hacer un pedido

A través de la Web o por teléfono, llamando al nº  902 11 29 52 en horario comercial.

 

4. Formas de pago

Natpharma pone varias soluciones para proceder al pago de su compra en www.natpharma.com:

 

Por Tarjeta Visa, MasterCard, 4B y PayPal

El cliente deberá informar todos los datos que se le pida para poder procesar el pago. En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.

Como medida anti-fraude, Natpharma podrá solicitar documentación que acredite que es el titular de la tarjeta.

Natpharma no registra en ningún momento los datos relativos a la tarjeta de crédito.

Todos los pagos que se realicen con tarjeta de crédito serán protegidos de forma encriptado mediante certificado SSL.

 

Transferencia bancaria

Al elegir este método, visualizará el número de cuenta para poder realizar la transferencia.

Su pedido no será enviado hasta que no recibamos el pago, que suele durar entre 2 y 3 días.

5. Impuestos.

Los precios de venta indicados en www.natpharma.com se muestran en euros, IVA incluido, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos del servicio de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.



6. Estado de pedido:

En todo momento podrá consultar el estado de su pedido accediendo a “mi cuenta”

 

7. Tratamiento y Entrega del pedido.

Los envíos se realizan a destinos de España Peninsular, a la dirección que nos indique el usuario.

El pedido no se enviará hasta que se formalice el pago.

 

Los productos se entregan en embalaje seguro. Si se detectan daños externos en el embalaje del producto, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nuestro servicio de Atención al Cliente info@natpharma.com. Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente info@natpharma.com. Transcurridas 24h de la entrega no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto.

Durante el proceso de compra, podrá indicarnos sus preferencias de entrega (mañana, tardes u hora de entrega).

Si el cliente no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@natpharma.com, para organizar la entrega en otro momento.



7. Devoluciones

Compra no satisfactoria – Dispone de un plazo de 10 días para proceder a la devolución de su compra. Para ello, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@natpharma.com para saber cómo proceder a la devolución.

Los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (el importe al que equivalen los costes de recogida, asumidos por el cliente en devoluciones de compra no satisfactoria.

 

Condiciones de Devolución

Artículos sin señales de utilización incorrecta.

En caso de devolución, sólo se admitirán los envases no abiertos y con sus precintos de seguridad intactos.

 

Devolución por daños en la mercancía por transporte

Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la fecha entrega si los daños no son apreciados exteriormente, en el mismo acto de la entrega, o indicados en el albarán de entrega. Pasado este periodo de tiempo, Natpharma no se hace responsable de cualquier tipo de desperfecto que haya podido ser causado.

En cualquiera de los casos de Devolución arriba descritos, el valor económico de la compra será devuelto al cliente a través de reembolso a cuenta bancaria, independientemente del medio de pago empleado para efectuar la compra, una vez la mercancía vuelva a ser recibida por Natpharma y testada correctamente para comprobar que no se ha incumplido cualquiera de las condiciones de devolución indicadas anteriormente. En caso de incumplir alguna de las condiciones de Devolución, nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted (los nuevos gastos de envío tras ser rechazada la devolución serán asumidos por cuenta del cliente).

 

8. Atención al Cliente: Ayuda, Sugerencias, Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@natpharma.com.

 
9. Responsabilidad

Natpharma, no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su página Web, que pudieran producir alteraciones de software y hardware para usted como usuario. La utilización de nuestra página Web y de sus contenidos supone la aceptación por su parte de los anteriores riesgos y, por ello, usted excluye a Natpharma de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos.

Natpharma intentará con todos los medios a su alcance garantizar la seguridad de la información facilitada por los usuarios. No obstante, como es comúnmente conocido, la seguridad en el entorno de Internet no puede ser garantizada en su totalidad, en ningún momento.


10. Uso de cookies

Natpharma utiliza cookie o archivos similares en cualquier tipo de utilización del portal. No obstante, las cookies utilizadas se asocian únicamente con usuarios anónimos y sus terminales, sin proporcionar referencias que permitan deducir datos personales del usuario. Tienen por objetivo simplificar su uso de m www.natpharma.com  y de sus subdominios, y de aportarle mejor experiencia de uso. Asimismo, en relación a cuanto antecede, Natpharma le informa sobre el hecho de que la mayoría de los navegadores, permiten a los usuarios borrar las cookies del disco duro de su ordenador, bloquearlas o recibir un mensaje antes de grabar una.

 


11. Política de privacidad y protección de datos

Natpharma en adelante la empresa cumple con la legislación en materia de protección de datos de carácter personal. En cumplimiento de lo dispuesto en la L.O.P.D. 15/99 de 13 de diciembre, le informamos que sus datos figuran en nuestros ficheros, debidamente inscritos ante la AEPD, con la finalidad de posibilitar la adecuada prestación del servicio profesional concertado, la oferta y contratación con el cliente de los productos y servicios, la realización de campañas de publicidad, y el desarrollo de accesiones comerciales relacionadas con los productos o servicios contratados, por cualquier medio de comunicación, incluyendo SMS y correo electrónico. Le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición comunicándolo por escrito a Natpharma C/ Pintor Ribera, nº 10-2ºB 29600 Marbella (Málaga) o bien a través del correo electrónico info@natpharma.com

Este Reglamento se aplica tanto en caso que usted acceda a nuestro sitio web y decida simplemente navegar por sus contenidos y utilizar sus servicios, sin llegar a adquirir ningún producto, como si, usted accede a nombre del dominio y decide navegar por sus contenidos utilizando los servicios que ofrece y adquiriendo uno o varios productos.

En ningún caso, y por ningún motivo, se comunicarán o divulgarán sus datos a terceras partes que no sean parte del proceso de compra y entrega.


12. Ley y legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por las Leyes Españolas. Cualquier controversia en relación con la página web www.natpharma.com  se sustanciará ante la Jurisdicción Española.